Q: 登録フォームにお客様コードとメールアドレスを入力し、パスワードも設定しました。しかし、「登録をリクエスト」をクリックすると、アカウントを作成できないため追加情報を提供する必要があるというメッセージが表示されました。

A: MyPuratosアカウントを作成する際、お客様コードとメールアドレスがご利用申し込み時にシステムへ入力されたデータと一致しているかどうかを確認します。一致している場合は、アカウントは自動的に作成されます。

ご利用申し込み時からメールアドレスを変更したためシステム上のメールアドレスと一致しない、または、ご利用申し込みがお済みではないためお客様のメールアドレスがシステムに登録されていないなどの場合は、リクエストがお客様ご本人によるものであり、第三者がお客様の個人情報を乗取ろうとしていないことを確認するために、追加情報をご提供いただくようお願いしております。
恐れ入りますが、mypuratos.japan@puratos.comまでメールでお問い合わせいただくか、当社担当営業へご連絡ください。